患者さんとのコミュニケーションは、医療の中心です。
コーチングが患者さんの生活指導や疾患対応に有効であるという事実は、多くの論文でも報告されています。
まず私たちが問診で使うコーチングスキルは数多くあります。
ペーシング。承認する。オープンクエスチョン。クローズドクエスチョン。そしてなにより問診においては、傾聴することが大切です。スタッフ全員“聞く”スキルを実践しています。

歯周病や虫歯は高血圧、糖尿病などと同じく生活習慣におおいに関わっている病気です。まず病気に気付いていただき、病気を知り、生活習慣を含めた改善を私たちと共に考え、健康へのモチベーションを持続する。まさに自らの意思で行動できるように、私たち矢野歯科医院スタッフは皆さんを後押しする存在でなければなりません。

歯科への恐怖心が強い方もたくさんいらっしゃいます。そのような方にも治療する目的をしっかりお話しする。治療後の明確なビジョンを共有する。共にゴールを目指す。そしてやはり「聞く」「承認する」ということを継続していきます。
また、恐怖心は何が原因で起こっているのか？がコーチング的会話の中で明確になれば、それに対応していきます。
口腔内が相当に悪い状態であれば、抜かないといけない歯があったり大掛かりな修復が必要だったりする時もでてきます。そのような時にも、何故そうなってしまったかを一緒に考え、現状を把握した上で今後のビジョンと目標を共有していきます。