医療界が「患者中心の医療」に軸足を移すという考えと、2001年に厚生労働省が出した指針も引き金になり「患者様」という呼称が医療機関に増えたようです。
「様」とすることで、「より丁寧な対応ができるのでは」という考えや、「逆に違和感を覚える」という意見もあり、様々です。私自身は「治療や予防に取り組むのは患者さん自身であり、医療者はそれを支援する存在で、できるだけ対等な立場でアドバイスし、技術を提供する」というのが理想だと思います。
また、気軽に世間話の一つもできるような関係でありたいと思っています。
おのずと呼び方は、「さん」「くん」「ちゃん」を使います。
医院の目指す形を議論し、決めることが大事ですね。